Spedizioni e Resi
⚠️ RESI SOSPESI DAL 9 AL 23 AGOSTO
Dal 9 al 23 agosto compresi NON spedire prodotti da rendere.
La gestione dei resi riprenderà dal 24 agosto.
Per non penalizzare nessun cliente, per tutti i resi interessati dalla sospensione garantiamo 14 giorni a partire dal 24 agosto per effettuare la restituzione.
Le spedizioni degli ordini, invece, continuano regolarmente.
COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE?
Le spedizioni continuano regolarmente anche dal 9 al 23 agosto.
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi dal pagamento, weekend esclusi, tramite GLS o TNT con tracking.
Le spese di spedizione comprendono gestione, imballaggio e trasporto. Ordini distinti non possono essere raggruppati e le eventuali spese di spedizione vengono applicate separatamente.
Per qualsiasi problema relativo a una spedizione già in corso – ritardi, tracking o mancata consegna, indirizzo – scrivi a assistenza@fiodoromnichannel.it.
Questa casella email resterà attiva per tutta la durata delle vacanze.
Ti chiediamo di non utilizzare questa mail per avere informazioni sui prodotti, in quel caso puoi scriverci in direct su Instagram.
COME FACCIO A RENDERE UN PRODOTTO?
I resi potranno essere spediti a partire dal 24 agosto.
Prima di procedere, scrivi a assistenza@morealishop.com.
Il reso è a carico del cliente, che può scegliere liberamente il corriere.
Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, non lavati e nella confezione originale, inserita all'interno di una seconda scatola protettiva.
Non applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale.
Spedisci il reso a:
Moreali Tessile Casa SRL
Via Giuseppe Mazzini 55
41049 Sassuolo (MO)
Inserisci nel pacco un biglietto con nome e cognome oppure numero d'ordine.
La spedizione di reso rimane sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.
Il diritto di recesso previsto per il consumatore non si applica agli acquisti effettuati nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
COME FUNZIONANO I RIMBORSI?
La gestione dei resi e dei relativi rimborsi riprenderà dal 24 agosto.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso secondo le modalità previste oppure, se concordato, all'emissione di un buono acquisto.
Per informazioni scrivi a assistenza@morealishop.com.
In caso di sostituzione con un altro articolo, la nuova spedizione ha un costo di € 6,90.
In caso di reso parziale di un ordine che aveva beneficiato della spedizione gratuita sopra € 129, se il valore residuo dell'ordine scende sotto tale soglia, potranno essere detratti € 6,90 di spese di spedizione.
Non verranno accettati prodotti utilizzati, lavati, danneggiati, incompleti o privi della confezione originale.
Non accettiamo pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
POSSO ANNULLARE UN ORDINE?
Per motivi logistici non possiamo garantire l'annullamento di un ordine già effettuato.
Se l'ordine è già in preparazione o spedizione, sarà necessario attendere la consegna e procedere eventualmente con un normale reso.
COSA FACCIO SE IL PRODOTTO È DIFETTOSO?
In caso di difetto, scrivi a assistenza@morealishop.com prima di utilizzare o lavare il prodotto, possibilmente allegando alcune fotografie.
Una volta verificato il problema, valuteremo la soluzione più adatta: sostituzione, ritiro, buono acquisto o rimborso, a seconda del caso.