Diritto Di Recesso
DIRITTO DI RECESSO
Può esercitare il diritto di recesso (e recedere dal contratto per qualunque motivo) il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale).
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Moreali Tessile Casa una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
3. La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
Moreali Tessile Casa non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
RIMBORSO AL CLIENTE
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale Moreali Tessile Casa provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per il prodotto, escluso le spese di trasporto, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN).
Nel periodo dei SALDI e per la merce nel reparto OCCASIONI, Moreali Tessile Casa non prevede il rimborso in denaro sugli articoli scontati dal 30% al 50%, ma dopo la restituzione del prodotto, Moreali Tessile Casa rilascerà un codice buono pari al valore della merce restituita da utilizzare entro l'anno solare. Da questo buono sono sempre escluse le spese di spedizione.
RIMBORSI CLIENTI ESTERNI EU
Il costo di spedizione per il rientro del prodotto acquistato è a carico del cliente e per i paesi esterni alla EU al rimborso finale si fa riferimento ai rimborsi standard.
QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso decade nei casi in cui Moreali Tessile Casa accerti:
1. Utilizzo anche parziale del bene;
2. La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. L’assenza di elementi integranti del prodotto;
4. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, Moreali Tessile Casa provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Moreali Tessile Casa relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a servizio morealitessilecasa@gmail.com
FORO COMPETENTE
Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Moreali Tessile Casa s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l’Autorità Giudiziaria di Modena.
